isiHelp, service- en supportoplossing (helpdesk)
isiHelp biedt geavanceerde helpdesksoftware waarbij tevreden klanten centraal staan. Ook naadloos geïntegreerd in Efficy CRM. Alle vragen en klachten worden gekoppeld aan relaties in Efficy CRM. Hierdoor wordt uw klantinformatie nóg completer. Problemen, klachten en/of incidenten kunnen worden aangemaakt en geëscaleerd. De oploshistorie van het probleem kan worden opgeslagen en uitgedraaid.
Informeer uw klanten real-time
U kunt uw klanten met isiHelp in combinatie met isiPortal inzicht geven in de oplossing van klachten. Met een inlogcode kunnen uw klanten via uw website de status van de klacht volgen. Door deze transparante manier van klachtafhandeling, zorgt u voor (meer) tevreden klanten.
Wat biedt helpdesksoftware isiHelp?
Een aantal steekwoorden en mogelijkheden van isiHelp in combinatie met Efficy CRM:
| - Complete service en supportoplossing |
- Workflow driven |
| - Volledig aanpasbaar aan uw situatie |
- Call logging |
| - Ondersteunt configuration management |
- Assignments |
| - Ondersteunt asset management |
- Autotasking |
| - ITIL compliant oplossing |
- Service levels |
|
Service management